Faptele bune - in lumina ortodoxiei

[Yasmina]

În prealabil postat de fallen

Buna seara si la multi ani!

Spuneti-mi si mie va rog de ce se intampla, atunci cand faci o fapta buna ( pe care trebuie sa o faci, chiar daca nu iti convine), sa te simti uneori foarte nedreptatit???

( de exemplu, astazi a trebuit sa dau banii inapoi unei cliente care cumparase, in greseala, pt altcineva, niste medicamente care nu ii trebuiau...si, desi era omeneste normal s-o fac, ce era sa faca femeia cu niste medicamente care nu-i trebuiau, m-am tulburat foarte tare...in primul rand pt ca aveam toti banii batuti pe casa, pana la ora aia, si nu am o modalitate legala de a da bani inapoi clientului; apoi, ca astazi nu ma asteptam, si nici nu a fost cine stie ce vanzare, mai e si zi de salariu, si trebuie sa strang bani, si uite acum mai imi trebuiau exact aia 15 lei pe care i-am dat inapoi, si poate pkecam acasa de la 5, ca de la ora 4 au mai intrat trei clienti, unul n-a gasit ce-a vrut, altul a luat de 5 lei si altul de 3,5 ...si acum pana la urma nu-mi pare rau de 15 lei, nu are de ce, ea sa fie sanatoasa, ci de toata tulburarea care mi-a creat-o, si nu trebuia....poate ca de la inceput ma simteam nedreptatita ca trebuie sa vin la munca, in zi de sarbatoare, pt ca merge foarte prost in general, si sa strang macar banii de salariu, si as fi vrut poate sa-i fac repede, in cateva ore, si sa plec acasa...eu inteleg acum ca poate a fost o ispita, si ca e normal sa te incerce ispite cand vrei sa faci bine; dar vad ca si atunci cand nu vrei neaparat sa faci bine, e si mai rau ...pentru ca tot trebuie sa faci, ca asa trebuie si asa e bine, asa ai invatat, chiar daca tu nu vrei neaparat sa faci bine altora si tie rau; in fine, probabil daca nu as fi facut-o m-as fi simtit mult mai prost, si asa mi-e destul derusine ca femeia imi multumea iar eu comentam ca nu-mi convine ce am fost nevoita sa fac...
Si nu imi convine ca tocmai imi propusesem de dimineata ca nu trebuie sa ma mai tulbure orice lucru de nimic, ca doar am vazut de atatea ori ca pana la urma totul e bine cand se termina cu bine, ca nu ne lasa Dmnezeu asa usor, dar poate cine stie, aceasta lupta, repetandu-se zi de zi si fiind nevoiti sa o luam de la capat, la un moment dat ajunge sa ne epuizeze ...
Dar poate ca asa a trebuit sa fie, sa stau pana la ora asta tarzie, ca iata au mai venit doi clienti buni, si care ma bucur ca m-au gasit, atat pt mine ca mi-au facut vanzare, mai mult dcat ma asteptam si-mi mai trebuia, cat si pt dansii, ca poate aveau nevoie de provizii....

Care este fapta buna? Si de ce te-a nedreptatit?

A returna banii unui client nu este neaparat o fapta buna ci mai degraba o datorie ,o indatorire la actualul loc de munca.
Nu tu ii dai banii inapoi din propria dorinta ci legea te obliga pt a-l proteja pe cumparator.
Daca cineva achizitioneaza bunuri accidental comerciantul nu trebuie sa abuzeze de aceste mici accidents:numar necorespunzator,culoare nepotrivita,cadouri care nu ne plac etc...
Tu la randul tau nu esti si cumparator? Pune-te in pielea unuia care cumpara ceva nepotrivit sau defect,eventual expirat si spune-mi ce simti? Nu-i asa ca frustare?

Simti ca esti fortat,obligat sa ramai cu decizia pe care ai facut-o desi decizia este legal reversibila,protectia consumatorului prevazand aceasta posibilitate.
Este foarte simplu,asa cum am dat banii tot asa pot sa-i iau si inapoi aducand marfa la loc,neatinsa.Varii motive pot exista intotdeauna.
Ma aflam intr-un magazin din Romania acum ceva ani,sarbatorile trecusera si un barbat in doliu ,cu un certificat de deces incerca s-o determine pe vanzatoare sa-i returneze banii pe niste lucruri cumparate de Craciun pt sotia lui care decedase fulgerator si nici nu apucase sa desfaca cadourile de Craciun.Bineinteles ca vanzatoarea si managerul nu voiau in ruptul capului sa-i dea banii inapoi,pretextand ca magazinul lor face cunoscut prin tot soiul de afise mesajul"nu schimbam marfa/nu restituim banii"!Foarte grosolan si obraznic.I-au spus omului sa le dea cadou mai departe la alte rude sau chiar de pomana...

Ca nu exista modalitati de stornare in gestiunea respectiva nu intereseaza pe client,nici nu este problema lui; o companie trebuie sa fie pregatita pt toate aspectele si procesele comerciale cand isi deschide usile nu numai pregatita sa incaseze!

[Yasmina]

În prealabil postat de Yasmina

Care este fapta buna? Si de ce te-a nedreptatit?

A returna banii unui client nu este neaparat o fapta buna ci mai degraba o datorie ,o indatorire la actualul loc de munca.
Nu tu ii dai banii inapoi din propria dorinta ci legea te obliga pt a-l proteja pe cumparator.
Daca cineva achizitioneaza bunuri accidental comerciantul nu trebuie sa abuzeze de aceste mici accidents:numar necorespunzator,culoare nepotrivita,cadouri care nu ne plac etc...
Tu la randul tau nu esti si cumparator? Pune-te in pielea unuia care cumpara ceva nepotrivit sau defect,eventual expirat si spune-mi ce simti? Nu-i asa ca frustare?

Simti ca esti fortat,obligat sa ramai cu decizia pe care ai facut-o desi decizia este legal reversibila,protectia consumatorului prevazand aceasta posibilitate.
Este foarte simplu,asa cum am dat banii tot asa pot sa-i iau si inapoi aducand marfa la loc,neatinsa.Varii motive pot exista intotdeauna.
Ma aflam intr-un magazin din Romania acum ceva ani,sarbatorile trecusera si un barbat in doliu ,cu un certificat de deces incerca s-o determine pe vanzatoare sa-i returneze banii pe niste lucruri cumparate de Craciun pt sotia lui care decedase fulgerator si nici nu apucase sa desfaca cadourile de Craciun.Bineinteles ca vanzatoarea si managerul nu voiau in ruptul capului sa-i dea banii inapoi,pretextand ca magazinul lor face cunoscut prin tot soiul de afise mesajul"nu schimbam marfa/nu restituim banii"!Foarte grosolan si obraznic.I-au spus omului sa le dea cadou mai departe la alte rude sau chiar de pomana...

Ca nu exista modalitati de stornare in gestiunea respectiva nu intereseaza pe client,nici nu este problema lui; o companie trebuie sa fie pregatita pt toate aspectele si procesele comerciale cand isi deschide usile nu numai pregatita sa incaseze!

În prealabil postat de fallen

Cel care ii ceruse, i-a spus apoi ca nu a cumparat ce ii trebuia, si ca atare nu le vrea, nu are ce face cu ele. Ii trebuia altceva, alt medicament.
Bine, m-a deranjat si ca sustinea ea ca a citit si ca nu e pentru ce-i trebuie mosului respectiv, ceea ce nu e adevarat, erau bune si pentru el, doar ca intr-adevar poate nu era de ajuns, ii trebuiau altele mai puternice.
Ma rog, nu erau pentru un mos, ci pt cainele lui de 40 de kg, pe care voia sa il mute, si colega mea ii daduse pastile antistres, iar ei voiau ceva mai puternic de la veterinar, un tranchilizant. Desi teoretic erau ok si pastilele antistres, doar ca trebuia sa ia vreo 5, la statura lui, insa baba sustinea sus si tare ca nu sunt bune, ca a citit pe ele ca sunt pentru catelusi mici, pt pui, ceea ce nu e adevarat, nu specifica nicaieri...cel mult poate sa scrie ca se pot da si la pui, fara probleme...acum poate a gresit si colega mea ca nu s-a prins ca vor de fapt tranchilizante, si a speculat momentul ca sa le vanda anistres, doar ca dpdv deontologic a facut foarte bine ( acelasi lucru cred ca as fi primit si eu daca intram ntr-o famacie si ceream ceva pt stres, in nici un caz nu as fi primit vreun somnifer puternic), ca nimeni nu ar trebui sa vanda la nicio farmacie tranchilizante sau alte medicamente mai puternice, fara o prescriptie medicala clara, mai ales la asemenea specimene sclerozate... . Atata doar ca eu nu m-am dus inapoi la farmacie saimi dea banii inapoi pe antistres, ca mie-mi trebuie te miri ce medicamente serioase de psihiatrie...desi daca mi-ar fi luat maica-mea de ex din proprie initiativa, eventual la recomnadarile farmacistelor, vreun antistres scump si bun de nimic..,m-as fi enervat si eu, desigur..poate n-as fi trimis-o sa ceara banii inapoi, si nici nu i-as fi zis ca nu ii dau, sa se spele pe cap cu ele ( cum ii zisese mosul babei respective), i-as fi dat pana la urma, dar m-as fi ofticat teribil ca sunt pusa in situatia sa dau niste bani pe ceva ce nuimi trebuie, mai ales daca sunt multi si nu am...

Asa ca biata femeie chiar era intr-o situatie de inteles; desi fusese greseala ei ca se apucase sa cumpere de capul ei, pt altcineva, fara sa se documenteze, doar ca acum imi dau seama ca la fel face si maica-mea ( nu cumpara chiar medicamente, ci alte chestii, de imbracat, de mancat, etc, si chiar daca nu imi plac sau nu imi trebuie, ma simt obligata sa ii dau banii pe ele, mai ales daca sunt sume mai mari de cativa lei )
Apoi, teoretic, ei ii trebuiau mai mult acei 15 lei, sa si-i recupereze, pecand eu, teoretic, ii pot recupera de la altcineva cand voi vinde acele medicamente...adica la cati bani sunt la mine blocati in marfa, chiar nu mai conteaza... . Atata doar ca nu imi convine sa vina cineva dupa trei zile sa ii dau banii inapoi, pt ca in timpul asta eu banii ii circul, cumpar alta marfa, platesc facturi, nu ii pun la pastrare pt toti ametitii care se razgandesc, si e foarte posibil chiar sa nu-i mai am la momentul cand se trezesc dansii sa vina sa mi-i ceara inapoi.... . Insa cei care fac asemenea gesturi, au si un fel de a fi atat de..nu stiu cum sa-l denumesc, ca stau pe capul tau, si se roaga, si se milogesc, ca efectiv nu iti dau posibilitatea sa ii mai refuzi...si de asta te simti oarecum exploatat, manipulat...( va dati seama, daca mai intra si altcineva si ii aude cum se roaga de tine, parca atunci isi intensifica rugamintile, ti se face si rusine, te faci de ras in fata celorlalti clienti)...

Asta e, se pare, a fost vina mea ca mi-a pasat mai mult de mne, si de confortul meu, nu am vrut sa imi creez neajunsuri ( lipsa in casa, etc), decat de nevoia si necazul omului respectiv, pana la urma...trebuie sa intelegem si noi greselile si neputintele lor, mai aled ale celor in varsta, ca parintii si bunicii nostri, daca vrem sa gasim si noi intelegere cand vom fi in situatia lor, nu ?

Tocmai asta este buba in comertul romanesc si poate balcanic,idea ca orice vanzare este finala!
In capitalismul occidental care are o traditie si o experienta mai extinsa decat comertul de tranzitie post-revolutionar ,se considera ca fiecare vanzare nu este un act final!
Iar diferenta consta ca primii fac totul pana la incasarea banilor pe cand ultimii lucreaza la satisfacea clientului si la pastrarea lui,deoarece afacerea nu da roade cu clienti care cumpara o singura data ci tocmai cu aceia care sunt multumiti si se mai intorc ,pe langa faptul ca the recomanda si altora deci iti fac reclama gratuita!
Asa trebuie sa gandim pe termen lung ,nu doar de acum si pana la ora inchiderii!

[Yasmina]

În prealabil postat de Yasmina

Care este fapta buna? Si de ce te-a nedreptatit?

A returna banii unui client nu este neaparat o fapta buna ci mai degraba o datorie ,o indatorire la actualul loc de munca.
Nu tu ii dai banii inapoi din propria dorinta ci legea te obliga pt a-l proteja pe cumparator.
Daca cineva achizitioneaza bunuri accidental comerciantul nu trebuie sa abuzeze de aceste mici accidents:numar necorespunzator,culoare nepotrivita,cadouri care nu ne plac etc...
Tu la randul tau nu esti si cumparator? Pune-te in pielea unuia care cumpara ceva nepotrivit sau defect,eventual expirat si spune-mi ce simti? Nu-i asa ca frustare?

Simti ca esti fortat,obligat sa ramai cu decizia pe care ai facut-o desi decizia este legal reversibila,protectia consumatorului prevazand aceasta posibilitate.
Este foarte simplu,asa cum am dat banii tot asa pot sa-i iau si inapoi aducand marfa la loc,neatinsa.Varii motive pot exista intotdeauna.
Ma aflam intr-un magazin din Romania acum ceva ani,sarbatorile trecusera si un barbat in doliu ,cu un certificat de deces incerca s-o determine pe vanzatoare sa-i returneze banii pe niste lucruri cumparate de Craciun pt sotia lui care decedase fulgerator si nici nu apucase sa desfaca cadourile de Craciun.Bineinteles ca vanzatoarea si managerul nu voiau in ruptul capului sa-i dea banii inapoi,pretextand ca magazinul lor face cunoscut prin tot soiul de afise mesajul"nu schimbam marfa/nu restituim banii"!Foarte grosolan si obraznic.I-au spus omului sa le dea cadou mai departe la alte rude sau chiar de pomana...

Ca nu exista modalitati de stornare in gestiunea respectiva nu intereseaza pe client,nici nu este problema lui; o companie trebuie sa fie pregatita pt toate aspectele si procesele comerciale cand isi deschide usile nu numai pregatita sa incaseze!

Poate ca ar trebui sa staruim un pic pe intelesul faptelor bune.
Un barman care ne intinde un pahar cu suc sau un espresso nu face o fapta buna ci isi exercita ocupatia.
Poate deveni fapta buna atunci cand cineva ii solicita apa,suc sau cafea si nu are bani sa plateasca iar barmanul fie ii da pe datorie fie ii da pe gratis.

[Mihnea Dragomir]

În prealabil postat de Yasmina

Poate deveni fapta buna atunci cand cineva ii solicita apa,suc sau cafea si nu are bani sa plateasca iar barmanul fie ii da pe datorie fie ii da pe gratis.

Si clientii barmanului pot face fapte bune. Un obicei aparut in anii trecuti in Paris tinde sa se extinda, acum, in toata Franta: cafeaua in aer.
Prima data cand cineva, intrand intr-un bar din Paris, aude un client comandand "va rog o cafea pentru mine si o cafea in aer" va crede ca nu a auzit bine. Intelesul se va lamuri dupa cel mult 30 de minute, cand un alt client, imbracat mai ponosit, va intra in bar, se va duce la barman si il va intreba: "aveti, va rog, o cafea in aer?".

Dupa caz, cafeaua poate fi inlocuita cu un corn, un pahar de Beaujolais, un capucino sau orice alt lucru de 2 euro care il poate face pe un amarat al vietii sa se simta in rand cu oamenii.

[tabitha]

Eu auzisem de expresia "în asteptare", nu în aer. :))

[Yasmina]

În prealabil postat de Mihnea Dragomir

Si clientii barmanului pot face fapte bune. Un obicei aparut in anii trecuti in Paris tinde sa se extinda, acum, in toata Franta: cafeaua in aer.
Prima data cand cineva, intrand intr-un bar din Paris, aude un client comandand "va rog o cafea pentru mine si o cafea in aer" va crede ca nu a auzit bine. Intelesul se va lamuri dupa cel mult 30 de minute, cand un alt client, imbracat mai ponosit, va intra in bar, se va duce la barman si il va intreba: "aveti, va rog, o cafea in aer?".

Dupa caz, cafeaua poate fi inlocuita cu un corn, un pahar de Beaujolais, un capucino sau orice alt lucru de 2 euro care il poate face pe un amarat al vietii sa se simta in rand cu oamenii.

Da,intradevar am auzit si de aceasta posibiliate.
Si ar fi frumos sa se practice cat mai des,desi lumea asociaza cafeaua cu luxul si de aici la a face pomana o cafea...

[iustin10]

În prealabil postat de crinrin

Ce s-a gandit el?! Stia ca nu-l lasa inima sa dea de pomana doar 1 leu, de fapt zicea el ca-i era rusine sa-i puna omului in mana atat de putin. Dar ca sa scape de diavolul mandriei, si-a calcat pe inima si a inceput sa imparta doar cate 1 leu.
Stateam si-l ascultam cum imi povestea bucuros ca de atunci n-a mai fost nevoit sa refuze pe mai toti saracii pe care-i intalnea si din cauza rusinii de a face o atat de mica milostenie a scapat si de mandrie.

Nostima mi s-a parut atunci lectia asta a lui, dar cred ca oricand se poate dovedi eficienta pentru "smerenia mandra" din noi.

Sa ne smerim, asadar, oferind cat mai multor semeni nu cat ne-ar da noua clasa ci cat nu ne lasa mandria din noi! Si numai dupa ce inima noastra va creste smerita, sa oferim cat ne sta in putere si chiar mai mult de atat...!

Frumos exemplul acesta ,multe fapte frumoase se petrec in jurul nostrum ,si Dumnezeu lucreaza mereu .
Seamana si cu pilda aceea din NT ,prin care Stapanul se invoieste la aceiasi plata cu toti ,si cu cei veniti de dimineata si cu cei veniti la ultima ora.
Practic , amicul tau cadea in gresala de a considera ca cei veniti la prima ora, si care isi striga mai tare nevoia ,merita mai mult ,decat unul mai tacut ,sau a carui nevoie nu I se parea lui asa evidenta.
Si aceasta se amesteca cu mandria ca poate parea mai darnic unora ,dar de fapt el atunci omitea pe altii.
Mai bine sa dai 1 leu ,caci intre a nu da nimic si a da 1 leu e o diferenta uriasa ,mult mai mare decat aceea intre a da 1 leu sau a da 5 lei.

[iustin10]

În prealabil postat de fallen

Da, mi-e clar de-acum ca diavolul lucreaza prin mine ...

Si prin mine daca am ajutat ca tu sa ai astfelm de concluzii deznadajduite.
O asemenea constatare exprima deznadejdea . Ea e adevarata partial doar, caci fara stirea lui Dumnezeu ,diavolul nu ar putea face nimic in noi. Aminteste-ti de incercarile la care a fost supus Iov ,toate au fost cu voia lui Dumnezeu

Sunt doar incercari la care esti supusa,si trebuie sa vezi partea lor buna : ca ai ajutat un om si ca ai suferit paguba pt asta . Gandul tau rau izvorat dupa aceasta fapta buna ,este doar o ispita a diavolului ca sa nu mai faci altadata fapte bune

În prealabil postat de iustin10

Mai bine sa dai 1 leu ,caci intre a nu da nimic si a da 1 leu e o diferenta uriasa

.. iar daca toti am da fie si numai 1 leu celor care ne ies in cale plangandu-si saracia, nici saracii n-ar mai fi atat de saraci.

Sa punem deci inceput bun cu un ban, dorindu-ne insa sa ajungem si noi la masura Cuviosului Filaret cel Milostiv a carui sfanta pomenire se face la 1 decembrie!

"Iar când duceau trupul sfântului la groapă s-a putut vedea un lucru de plângere şi de sfărâmare a inimii; căci s-a strâns mulţime fără de număr de săraci şi de scăpătaţi la îngroparea sfântului, de prin cetăţi şi de prin sate, şi înconjurau trupul fericitului şi îl duceau la groapă cu glas de tânguire, strigând: "O, Doamne Dumnezeule, pentru ce ne-ai lipsit pe noi de un părinte că acesta, hrănitorul nostru? Căci cine după dânsul ne va hrăni pe noi flămânzii şi ne va îmbrăca pe noi şi cine va mai primi pe cei străini în casa sa? Cine va îngriji pe fraţii noştri cei morţi şi aruncaţi pe uliţe şi-i va da îngropării? Mai bine ar fi fost să murim noi toţi înainte, decât să ne lipsim de făcătorul nostru de bine". Aşa plângând săracii după dânsul şi tânguindu-se, şi chiar împăratul, împărăteasa şi boierii, mergând împrejurul trupului sfântului se umileau şi plângeau."

Mai multe despre viata acestui minunat sfant, cititi aici: http://www.doxologia.ro/viata-sfant/...t-cel-milostiv

[CristianR]

În prealabil postat de fallen

Da, mi-e clar de-acum ca diavolul lucreaza prin mine ...

Nici eu nu m-am exclus, chiar dacă am înșirat niște gânduri legate de ceea ce, cu sinceritate, exprimasei tu. Mi-am zis că e bine să vedem unde și care este dușmanul și cum să-l învingem sau să-l evităm.